TILFREDSHEDSGARANTI

Fortrydelsesret

Spiller det ikke? Intet problem - du har altid 30 dages fuld fortrydelsesret når du handler hos BORG SOUND.


Idet vi har modtaget og godkendt varerne, bliver købesummen refunderet til det betalingskort du har brugt ved købet. Ønsker du at få ombyttet varen til en anden vare, skal du blot lægge en ny bestilling med de nye varer. Du vil blive refunderet det gamle køb.


Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.Fristen indebærer, at du inden for 30 dage fra modtagelsen af dine varer, giver os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@borgsound.dk omkring at du vil fortryde dit køb eller du kan benytte standardfortrydelsesformularen.Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 


Varens stand, når du sender den retur 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.


Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 


Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 


Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 


Undtaget fortrydelsesretten 

- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, 

- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 

- Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på. 


Varen returneres til: 

Varer som er købt i webshoppen kan enten returneres direkte i vores fysiske butikker eller de kan sendes på følgende adresse: 


Borg Hammer Sound Aps 

Storegade 76 

4780 Stege 


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen eller din ordrebekræftelse, så vi ved hvilken ordre returneringen vedrører. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Reklamationsret

Når du handler hos BORG SOUND, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 


I tilfælde af fejl i materiale og/eller fabrikation skal BORG SOUND have varen retur og undersøgt. Du kan enten få en returseddel tilsendt, ellers er du også velkommen til at indlevere varen i BORG SOUNDs fysiske butik. Du er velkommen til at skrive til mail@borgsound.dk eller ringe på telefon 55810370 og så hjælper vi dig på vej. 


Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 


Vær opmærksom på, at din kvittering er gældende som garantibevis.For alle varer (herunder varer med begrænset holdbarhed) gælder det, at almindeligt slid/fordærvelse ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning/fordærvelse kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret. 


Vær opmærksom på at du ikke kan klage over fejl eller skader, som du selv er årsag til. Du kan heller ikke klage over almindelig slitage. Dette gælder således også produkter med begrænset holdbarhed. 


Varen returneres til:


Borg Hammer Sound Aps 

Storegade 76 

4780 Stege 


Husk altid at sende varen forsvarligt indpakket, helst i den originale emballage og inkluder alle løsdele. Sørg også for at få en kvittering for afsendelsen. Dette er vigtigt, fordi du selv har ansvaret for varen indtil vi modtager den. Derfor anbefaler vi at gemme postkvitteringer, Track&Trace-numre etc. 


Ved retur af reklamationsvare bedes du oplyse hvad problemet er. Jo flere detaljer, jo bedre. Du bedes også medsende kopi af købskvitteringen.