Handelsbetingelser

Nedenstående handels- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra BORG SOUNDs webshop, såfremt der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og BORG SOUND. Personer under 18 år, som ønsker at bestille varer, skal have samtykke fra forælder/værge

Virksomhedsoplysninger

Borg Hammer Sound Aps

Storegade 76

4780 Stege

CVR 39637057

Etableret 2018

Betaling

BORG SOUND modtager følgende betalingsmidler: VISA-Dankort, VISA, Mastercard og American Express. Vi tager ikke kortgebyrer. Du vil modtage en ordrebekræftelsen på e-mail når vi har modtaget din bestilling. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse idet din ordre er sendt.

Alle beløb er i DKK. danske kroner og er inkl. moms.

Betaling via EAN - Hvis du er tilknyttet en offentlig institution, kan du endvidere vælge at få en elektronisk faktura med EAN-nummer. Du kan vælge EAN-betaling ved kassen når du shopper på www.borgsound.dk - Husk at udfylde EAN-info når du har lagt din ordre. Ved første køb via EAN kan det kræves at du viser dokumentation for at du er tilknyttet den pågældende institutuion. Kontakt BORG SOUND via mail@borgsound.dk eller telefonisk på 55810370 for spørgsmål vedr. betaling via EAN.

Det er muligt at se tidligere ordre automatisk hvis du logger ind på siden. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til mail@borgsound.dk.

Fragt & Levering

Forsendelser leveres af GLS. De leverer alle hverdage i tidsrummet 7-16 til privat- og erhvervsadresser i Danmark. Derudover kan du bestille levering til én af GLS' PakkeShops. Du vil se de tre tætteste PakkeShops på din oplyste leveringsadresse. Bestillinger ekspederes og sendes inden for 2 hverdage fra ordren er lagt, såfremt varen er på lager. Du kan forvente at modtage din bestilling 1-3 hverdage efter afsendelse. Ved bestilling af varer fra vores fjernlager kan du forvente lidt længere leveringstider. Ordren vil typisk blive behandlet inden for 3-5 dage. Det vil fremgå tydeligt på produktsiden hvis varen er fra fjernlager. Vi gør opmærksom på, at en lagervare og fjernlagervarer mod alt forventning godt kan være udsolgt. Hvis dette er tilfældet, vil du snarest blive kontaktet herom. 

Hvis du ikke er hjemme, når GLS leverer din pakke, kører chaufføren pakken til en nærliggende PakkeShop, og du vil få besked om hvor du kan afhente den kort efter. Du kan hente din pakke allerede samme dag efter kl. 16.00 eller inden for de næste 10 hverdage. Hvis du ikke henter din pakke inden 10 hverdage, returneres den til BORG SOUND.

Såfremt vi modtager en pakke, som følge af modtager ikke har hentet den inden for retmæssig tid, kontakter vi kunden om en eventuel ny levering. Udgiften for den nye levering dækkes af modtager. Kunden kan også vælge at få pengene tilbage. Såfremt kunden vælger at få pengene tilbage, dækker kunden den oprindelige leveringsomkostning. Levering kan tage en til to dage længere ved levering til adresser på ikke-brofaste øer.

Priser

GLS Omdeling til PakkeShop

  • 0-1 kg. = 49 kr.
  • 1-5 kg. = 59 kr.
  • 5-10 kg. = 69 kr. 
  • 10-15 kg. = 79 kr.
  • 15-20 kg. = 89 kr.

GLS Omdeling til privat

  • 0-1 kg. = 59 kr.
  • 1-5 kg. = 69 kr.
  • 5-10 kg. = 79 kr. 
  • 10-15 kg. = 89 kr.
  • 15-20 kg. = 99 kr.

GLS Omdeling til erhverv

  • 0-1 kg. = 49 kr.
  • 1-5 kg. = 59 kr.
  • 5-10 kg. = 69 kr. 
  • 10-15 kg. = 79 kr.
  • 15-20 kg. = 89 kr.

Alle forsendelser over 20 kg = 99 kr.

Store forsendelser på over 20 kg. 

Ved køb af fysisk store vare kan GLS desværre ikke udføre leveringen.  

Store forsendelser vil blive leveret via fragtmand eller af vores egne fragtfolk. Ved køb af levering til kantsten står Brink transport som regel for leveringen. Du vil kunne følge forsendelsen via det Track & Trace nummer du modtager ved leveringen. Bliver leveringen udført af vores egne fragtfolk vil du blive kontaktet særskilt om leveringstidspunkt.

Levering og Montering (kun ved køb af klaver) = 799 kr.

Det er muligt at tilkøbe vores "levering og montering"-service ved køb af klaver. Vi leverer klaveret og monterer det i dit hjem, således at du ikke selv skal samle klaveret og derefter bortskaffe overskydende pap og indpakning. Vi kører først når det hele spiller. Alt du skal gøre er at være hjemme.

Ved køb af "Levering og Montering" kontakter vi dig hurtigst muligt vedrørende leveringsdato og tidspunkt. 

OBS: Vi tilbyder kun "Levering & Montering" til hele Sjælland, Fyn, Trekantområdet, Møn, Lolland, Falster og Langeland. Skriv eller ring til os, hvis du er i tvivl om vi kan tilbyde levering og montering til din adresse. 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@borgsound.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen her, eller som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: pianoer, forstærkere, trommesæt, elguitarer og basguitarer med en vægt over 20 kg og mål på over 200 cm.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 500 kr.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Undtaget fortrydelsesretten

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, 
  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  
  • Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.

Varen returneres til

Varer som er købt i webshoppen kan enten returneres direkte i vores fysiske butik eller de kan sendes på følgende adresse:

Modtager: BORG SOUND
Adresse: Bohrsgade 11, 1799 København V
Telefon: 55 81 03 70
Mail: mail@borgsound.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen eller din ordrebekræftelse, så vi ved hvilken ordre returneringen vedrører. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

I tilfælde af fejl i materiale og/eller fabrikation skal BORG SOUND have varen retur og undersøgt. Du kan enten få en returseddel tilsendt, ellers er du også velkommen til at indlevere varen i BORG SOUNDs fysiske butik. Du er velkommen til at skrive til mail@borgsound.dk eller ringe på telefon 55810370 og så hjælper vi dig på vej. 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vær opmærksom på, at din kvittering er gældende som garantibevis.

For alle varer (herunder varer med begrænset holdbarhed) gælder det, at almindeligt slid/fordærvelse ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning/fordærvelse kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret. Vær opmærksom på at du ikke kan klage over fejl eller skader, som du selv er årsag til. Du kan heller ikke klage over almindelig slitage. Dette gælder således også produkter med begrænset holdbarhed.

Varen returneres til

Modtager: BORG SOUND
Adresse: Bohrsgade 11, 1799 København V
Telefon: 55 81 03 70
Mail: mail@borgsound.dk

Husk altid at sende varen forsvarligt indpakket, helst i den originale emballage og inkluder alle løsdele. Sørg også for at få en kvittering for afsendelsen. Dette er vigtigt, fordi du selv har ansvaret for varen indtil vi modtager den. Derfor anbefaler vi at gemme postkvitteringer, Track&Trace-numre etc.

Ved retur af reklamationsvare bedes du oplyse hvad problemet er. Jo flere detaljer, jo bedre. Du bedes også medsende kopi af købskvitteringen. 

Personer under 18 år, som ønsker at bestille varer, skal have samtykke fra forælder/værge

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr., mailadresse, betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, leveringsønsker, og oplysninger om den IP-adresse og netværkslokation hvorfra du bestiller.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Herunder GLS eller den fragtmand der forestår leveringen af de købte vare til dig, da de skal vide hvor de skal levere varen, og så de kan kontakte dig omkring din pakke.

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og hvordan du bruger vores hjemmeside. Vi registrerer fx hvilken browser du bruger, hvilke søgninger du laver på hjemmesiden, din IP-adresse, og informationer om din computer/device. Formålet er at optimere din brugeroplevelse på vores hjemmeside, samt styrke vores salgsrejse. Derudover er målet at kunne foretage målrettet markedsføring, bl.a. retargeting via Facebook, Instagram, og Google.

Dertil kan oplysninger overlades til eksterne samarbejdspartnere, som behandler oplysninger på vores vegne. Det kan være til målet om at forbedre vores service, udsende nyhedsbreve, og målrette markedsføring. Blandt andet indsamler vi data på vores kunder, som videregives til Google Analytics v/Google LLC og Facebook Inc. Dette er med målet om at kunne optimere vores hjemmeside og lave målrettet markedsføring.

Find Google LLC’s certificering her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Find Facebook Inc.’s certificering her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

Ved tilmeldning af vores nyhedsbrev giver du Borg Hammer Sound Aps lov til at bruge dine oplysninger til at snede forskellige typer information og tilbud til dig på e-mail. Du giver altså dit samtykke til at vi må bruge og behandle dine oplysninger til fremtidig markedsføring, bl.a. gennem tredjeparts services som fx MailChimp, idet du angiver din e-mail i vores "tilmeld dig nyhedsbrev" sektion. Vi bliver således ansvarlige for hvordan dine personoplysninger behandles. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at klikke på afregistrer-linket som du finder i bunden af hvert nyhedsbrev. 

Personoplysninger kan videregives til eksterne aktører, som hjælper os med markedsføring.  Udlevering af personoplysninger sker altid i henhold til gældende lovgivning, og oplysningerne anvendes udelukkende til de formål, som er angivet.

Personoplysningerne registreres hos Borg Hammer Sound Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på https://borgsound.dk/ er Kasper Borg Hammer.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@borgsound.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mail@borgsound.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.04.2020

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

 

Modtager: BORG SOUND
Adresse: Bohrsgade 11, 1799 København V
Telefon: 55 81 03 70
Mail: Mail@borgsound.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________

Bestilt den: _______________________________    

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ____________________________________

Forbrugerens adresse:  _____________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________     

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)