Spring over
 
30 dages returret | Samme-Dags Levering*
Butikker | 55 81 03 70 | mail@borgsound.dk
Samme-Dags Levering* | Butikker |

Handelsbetingelser

Nedenstående handels- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra BORG SOUNDs webshop, såfremt der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og BORG SOUND. Personer under 18 år, som ønsker at bestille varer, skal have samtykke fra forælder/værge

Virksomhedsoplysninger

Borg Hammer Sound Aps

Storegade 76

4780 Stege

CVR 39637057

Etableret 2018

Betaling

BORG SOUND modtager følgende betalingsmidler: VISA-Dankort, VISA, Mastercard, og American Express, Mobilepay og via finansiering. Vi tager ikke kortgebyrer. Du vil modtage en ordrebekræftelsen på e-mail når vi har modtaget din bestilling. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse idet din ordre er sendt.

Alle beløb er i DKK. danske kroner og er inkl. moms.

Betaling via EAN - Hvis du er tilknyttet en offentlig institution, kan du endvidere vælge at få en elektronisk faktura med EAN-nummer. Du kan vælge EAN-betaling ved kassen når du shopper på www.borgsound.dk - Husk at udfylde EAN-info når du har lagt din ordre. Ved første køb via EAN kan det kræves at du viser dokumentation for at du er tilknyttet den pågældende institution. Kontakt BORG SOUND via mail@borgsound.dk eller telefonisk på 55810370 for spørgsmål vedr. betaling via EAN.

Det er muligt at se tidligere ordre automatisk hvis du logger ind på siden. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du sende en mail til mail@borgsound.dk.

Vi tilbyder også finansiering via Sparxpress, se låner eksempler herunder

Standardomkostningsinformation: Forbrugslån - Xpres Rentefri med månedsgebyr

Samlet kreditbeløb

10.000 kr.

20.000 kr.

30.000 kr.

40.000 kr.

50.000 kr.

Løbetid i måneder

60

60

60

60

60

Månedlig ydelse

216 kr.

403 kr.

589 kr.

746 kr.

963 kr.

Samlede kreditomkostninger

2.940 kr.

4.140 kr.

5.340 kr.

6.540 kr.

7.740 kr.

Samlede beløb der skal tilbagebetales

12.940 kr.

24.140 kr.

 35.340 kr.

46.540 kr.

57.740 kr.

Årlig fast debitorrente

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

0,0%

ÅOP

11,2%

8,0%

6,9%

6,3%

6,0%


Ved fortrydelse af købet bortfalder finansieringen også.

Læs Sparxpres betingelser her.

Fragt & Levering

Vi tilbyder gratis levering til hele landet på ordre over 1.500 kr.

Levering med GLS:

Ordre bestilt med GLS til privat- eller erhvervsadresser i Danmark leveres alle hverdage i tidsrummet 7-16. Du kan også bestille levering til én af GLS' PakkeShops. Du vil se de tre tætteste PakkeShops på din oplyste leveringsadresse. Alle bestillinger ekspederes og sendes inden for 2 hverdage fra ordren er lagt, såfremt varen er på lager. Du kan forvente at modtage din bestilling 1-2 hverdage efter afsendelse. Ved bestilling af varer fra vores fjernlager kan du forvente lidt længere leveringstider. Ordren vil typisk blive behandlet inden for 3-5 dage. Det vil fremgå tydeligt på produktsiden hvis varen er fra fjernlager. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Hvis du ikke er hjemme, når GLS leverer din pakke, kører chaufføren pakken til en nærliggende PakkeShop, og du vil få besked om hvor du kan afhente den kort efter. Du kan hente din pakke allerede samme dag efter kl. 16.00 eller inden for de næste 10 hverdage. Hvis du ikke henter din pakke inden 10 hverdage, returneres den til BORG Sound.

Såfremt vi modtager en pakke, som følge af modtager ikke har hentet den inden for retmæssig tid, kontakter vi kunden om en eventuel ny levering. Udgiften for den nye levering dækkes af modtager. Kunden kan også vælge at få pengene tilbage. Vi gør opmærksom på at vi fratrækker den faktiske returomkostning fra pakkeshoppen tilbage til butikken. Levering kan tage en til to dage længere ved levering til adresser på ikke-brofaste øer.

Samme-Dags Levering:

Når du bestiller Samme-Dags Levering står Doorhub for leveringen. Du skal bestille din ordre inden kl. 15 (gælder kun hverdage) hvis du ønsker at modtage pakken samme dag. Hvis du bestiller Samme-Dags Levering efter kl. 15, eller i weekenden vil din ordre først blive leveret dagen efter, eller på første mulige hverdag. 

Samme-Dags Levering bliver leveret mellem kl. 17-22 allerede samme dag. 

Når vi har modtaget din ordre vil du modtage en SMS fra Doorhub med info om din levering. Herfra kan du vælge et nyt tidspunkt for din levering. Du modtager ligeledes en ny SMS når buddet er på vej hjem til dig, hvor du kan følge din pakke. Hvis du ikke er hjemme, vil buddet kontakte dig hvor I aftaler en ny tid, enten samme dag eller på et bestemt tidspunkt (efter eget valg) en anden dag.

Vær opmærksom på, at Samme-Dags Levering kun tilbydes for lagervarer. Dvs. at bestillingsvarer ikke kan leveres med Samme-Dags Levering. Produkterne må derudover ikke overstige 20 kg og/eller  emballagemål på over 140 cm. Såfremt du bestiller et produkt der overstiger disse specifikationer bliver du kontaktet hurtigst muligt. Vi tager forbehold for fejl og du vil blive kontaktet hvis din ordre mod al forventning ikke kan leveres med Samme-Dags Levering.

Følgende postnumre kan få Samme-Dags Levering:

1000-2999 (Københavns Kommune, Frederiksberg og omegn)

3000 (Helsingør)

4000 (Roskilde)

4600 (Køge)

Priser 

Samme-Dags Levering: 39 kr. 

Vi tilbyder gratis fragt til hele landet på ordre over 1.500 kr. 

Fragtomkostninger på ordre under 1.500 kr.:

GLS Omdeling til PakkeShop

  • 0-1 kg. = 49 kr.
  • 1-5 kg. = 59 kr.
  • 5-10 kg. = 69 kr. 
  • 10-15 kg. = 79 kr.
  • 15-20 kg. = 89 kr.

GLS Omdeling til privat

  • 0-1 kg. = 59 kr.
  • 1-5 kg. = 69 kr.
  • 5-10 kg. = 79 kr. 
  • 10-15 kg. = 89 kr.
  • 15-20 kg. = 99 kr.

GLS Omdeling til erhverv

  • 0-1 kg. = 49 kr.
  • 1-5 kg. = 59 kr.
  • 5-10 kg. = 69 kr. 
  • 10-15 kg. = 79 kr.
  • 15-20 kg. = 89 kr.

Alle forsendelser over 20 kg = 99 kr.

Store forsendelser på over 20 kg.

Ved køb af fysisk store vare kan GLS ikke altid stå for fragten. 

Store forsendelser vil enten blive leveret via fragtmand, af GLS eller af vores egne fragtfolk. Hvis det er muligt at dele din ordre op i to elle flere pakker, sender vi den med GLS til din hjemmeadresse. Hvis dette ikke er muligt, eller hvis det er mest hensigtsmæssigt at sende din ordre med fragtmand, vil Brink transport stå for din levering. Du vil kunne følge forsendelsen via det Track & Trace nummer du modtager ved leveringen. Bliver leveringen udført af vores egne fragtfolk vil du blive kontaktet særskilt om leveringstidspunkt.

Levering og montering (kun ved køb af klaver)

Det er muligt at tilkøbe vores "levering og montering"-service ved køb af klaver. Vi leverer klaveret og monterer det i dit hjem, således at du ikke selv skal samle klaveret og derefter bortskaffe overskydende pap og indpakning. Vi kører først når det hele spiller. Alt du skal gøre er at være hjemme.

Ved køb af "Levering og Montering" kontakter vi dig hurtigst muligt vedrørende leveringsdato og tidspunkt. 

OBS: Vi tilbyder kun "Levering & Montering" til hele Sjælland, Fyn, Trekantområdet, Møn, Lolland, Falster og Langeland. Skriv eller ring til os, hvis du er i tvivl om vi kan tilbyde levering og montering til din adresse. 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@borgsound.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen her, eller som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ydelser

Hvis du ønsker at få ydelsen leveret før fristen udløber, kan du give dit udtrykkelige forudgående samtykke til, at leveringen begyndes, og at fristen stopper, når ydelsen er fuldt leveret.

I praksis betyder det, at din fortrydelsesfrist udløber, når ydelsen er fuldt leveret.
Du bevarer altså din fortrydelsesret, mens arbejdet eller leveringen står på.

Hvis du har givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling for det arbejde, der allerede er leveret.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: pianoer, forstærkere, trommesæt, elguitarer og basguitarer med en vægt over 20 kg og mål på over 200 cm.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 500 kr.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af din returret, skal du returnere varerne i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Særligt for varer:

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Særligt for ydelser

Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret.

Det kunne f.eks. være 999 kr. for leveringen af klaver med montering, eller 149 kr. pr. udført undervisningstime i School Of Music. 

Undtaget fortrydelsesretten

  • Varer som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
  • Plomberede lyd- eller billedoptagelser, eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.
  • Digitale lyd- eller billedoptagelser, eller computersoftware med digital kode.
  • Levering af ikke-finansielle ydelser, der er færdigleveret, hvis du forinden har accepteret at ydelsen sættes i gang, og at din fortrydelsesret dermed mistes.

Varen returneres til

Varer som er købt i webshoppen kan enten returneres direkte i vores fysiske butik eller de kan sendes på følgende adresse:

Modtager: BORG SOUND
Adresse: Bohrsgade 11, 1799 København V
Telefon: 55 81 03 70
Mail: mail@borgsound.dk

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Vi beder dig vedlægge en kopi af fakturaen eller din ordrebekræftelse, så vi ved hvilken ordre returneringen vedrører. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

I tilfælde af fejl i materiale og/eller fabrikation skal BORG SOUND have varen retur og undersøgt. Du kan enten få en returseddel tilsendt, ellers er du også velkommen til at indlevere varen i BORG SOUNDs fysiske butik. Du er velkommen til at skrive til mail@borgsound.dk eller ringe på telefon 55810370 og så hjælper vi dig på vej. 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vær opmærksom på, at din kvittering er gældende som garantibevis.

For alle varer (herunder varer med begrænset holdbarhed) gælder det, at almindeligt slid/fordærvelse ikke er en mangel i købelovens forstand, selvom nedslidning/fordærvelse kan indtræde inden udløbet af de 2 års reklamationsret. Vær opmærksom på at du ikke kan klage over fejl eller skader, som du selv er årsag til. Du kan heller ikke klage over almindelig slitage. Dette gælder således også produkter med begrænset holdbarhed.

Varen returneres til

Modtager: BORG SOUND
Adresse: Bohrsgade 11, 1799 København V
Telefon: 55 81 03 70
Mail: mail@borgsound.dk

Husk altid at sende varen forsvarligt indpakket, i den originale emballage og inkluder alle løsdele. Sørg også for at få en kvittering for afsendelsen. Dette er vigtigt, fordi du selv har ansvaret for varen indtil vi modtager den. Derfor anbefaler vi at gemme postkvitteringer, Track&Trace-numre etc.

Ved retur af reklamationsvare bedes du oplyse hvad problemet er. Jo flere detaljer, jo bedre. Du bedes også medsende kopi af købskvitteringen. 

Personer under 18 år, som ønsker at bestille varer, skal have samtykke fra forælder/værge

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr., mailadresse, betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, leveringsønsker, og oplysninger om den IP-adresse og netværkslokation hvorfra du bestiller.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Herunder GLS eller den fragtmand der forestår leveringen af de købte vare til dig, da de skal vide hvor de skal levere varen, og så de kan kontakte dig omkring din pakke.

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og hvordan du bruger vores hjemmeside. Vi registrerer fx hvilken browser du bruger, hvilke søgninger du laver på hjemmesiden, din IP-adresse, og informationer om din computer/device. Formålet er at optimere din brugeroplevelse på vores hjemmeside, samt styrke vores salgsrejse. Derudover er målet at kunne foretage målrettet markedsføring, bl.a. retargeting via Facebook, Instagram, og Google.

Dertil kan oplysninger overlades til eksterne samarbejdspartnere, som behandler oplysninger på vores vegne. Det kan være til målet om at forbedre vores service, udsende nyhedsbreve, og målrette markedsføring. Blandt andet indsamler vi data på vores kunder, som videregives til Google Analytics v/Google LLC og Facebook Inc. Dette er med målet om at kunne optimere vores hjemmeside og lave målrettet markedsføring.

Find Google LLC’s certificering her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI

Find Facebook Inc.’s certificering her: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

Ved tilmeldning af vores nyhedsbrev giver du Borg Hammer Sound Aps lov til at bruge dine oplysninger til at snede forskellige typer information og tilbud til dig på e-mail. Du giver altså dit samtykke til at vi må bruge og behandle dine oplysninger til fremtidig markedsføring, bl.a. gennem tredjeparts services som fx MailChimp, idet du angiver din e-mail i vores "tilmeld dig nyhedsbrev" sektion. Vi bliver således ansvarlige for hvordan dine personoplysninger behandles. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at klikke på afregistrer-linket som du finder i bunden af hvert nyhedsbrev. 

Personoplysninger kan videregives til eksterne aktører, som hjælper os med markedsføring.  Udlevering af personoplysninger sker altid i henhold til gældende lovgivning, og oplysningerne anvendes udelukkende til de formål, som er angivet.

Personoplysningerne registreres hos Borg Hammer Sound Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på https://borgsound.dk/ er Kasper Borg Hammer.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: mail@borgsound.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mail@borgsound.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21.04.2020

 

Fortrydelsesformular

DOWNLOAD HER

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

 

Modtager: BORG SOUND
Adresse: Bohrsgade 11, 1799 København V
Telefon: 55 81 03 70
Mail: Mail@borgsound.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

____________________________

Bestilt den:

____________________________

Modtaget den:

____________________________

Forbrugerens navn:

____________________________

Forbrugerens adresse:

____________________________

Forbrugerens underskrift:

____________________________

Dato:

___________________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)